Jeudi 27 mars 2025, 7 h 30 à 9 h 30
Club de golf Casselview
Conférencière: Mme Sylvie Thiffault, Dirigeante d’entreprise et spécialiste en communication, Sylvie détient un baccalauréat en communication, deux certifications en psychométrie (M.B.T.I. et DISC) et a étudié en psychologie à l’Université d’Oxford. Sylvie enseigne le leadership et la communication à l’École de Technologie Supérieure depuis 10 ans.
Thème :
De la tension à la collaboration pour gérer les conflits de travail et améliorer le SERVICE CLIENT.
- Anticiper les conflits de travail, les comprendre et y répondre proactivement;
- Créer un environnement où la collaboration et la sécurité psychologique sont les moteurs de l’innovation et de service à la clientèle;
- Offrir un SERVICE CLIENT qui ne répond pas seulement à une demande, mais qui dépasse les attentes et forge une relation de confiance durable.
Gratuit pour les membres et leurs invités – 15 $ pour les non-membres
Invitations à suivre
Veuillez confirmer votre présence avant le mercredi 19 mars 2025
Pour information 613-882-1370 ou info@ccprcc.com
Avec l’appui de :
